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《高效人士的问题处理术》

2019/06/20 15:30:48 来历:777 Casino网  
   
收拾、分化、比较,3大进程一次处理一切作业困扰!51张丰厚图表全面展现BCG×麦肯锡的超强问题处理术!

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  《高效人士的问题处理术》


  作者:【日】森秀明 / 斯坦威出品


  译者:陈昭蓉


  ISBN:978-7-5596-3144-2


  定价:45.00元


  上市时刻:2019年5月


  收拾、分化、比较,3大进程一次处理一切作业困扰!51张丰厚图表全面展现BCG×麦肯锡的超强问题处理术!32个作业细节,协助你快速把握问题处理术,轻松面临一切作业难题,提高作业功率!


  作者简介


  森秀明,Itte design group Inc.参谋公司社长兼CEO。


  日本一桥大学经济学系、庆应义塾大学研究所结业。


  曾任职于波士顿参谋集团(BCG)、博思艾伦咨询公司(Booz Allen Hamilton)等办理咨询公司。之后独立创业,继续援助企业经营者和负责人规划战略,处理事务、安排方面的问题,也活跃培育年青企业咨询人才,以WE HELP COMPANIES CREATE THEIR FUTURE STORIES为使命。


  内容简介


  面临出人意料的作业难题,咱们会不知所措,乃至想要躲避,以为自己才能缺乏。这是不少职场人士相同的烦恼。对职场人士来说,“怎样高效处理作业难题”是日常作业中任何时分都少不了的重要技术。


  《高效人士的问题处理术》中以为只需培育“收拾”、“分化”、“比较”的才能,就能高效处理职场上遇到的作业难题。收拾便是“正确把握每一件现实”;分化便是“把大现实区别红小现实”;比较是“把巨细相同的信息放在一同比较”。


  作者森秀明经过解说怎样运用这三种才能,协助咱们把本来散乱的现实一件一件地收拾、分组之后,从头摆放再进行比较,得出新的战略、计划、举动,让咱们轻松处理任何问题!


  修改引荐


  ·收拾、分化、比较,3进程一次处理一切作业困扰!


  学会收拾、分化、比较的简略考虑术,碰到再杂乱的问题,只需好好考虑,必定都能够得到答案,让你轻松处理一切作业困扰。


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  ·日本资深参谋新作,学会像咨询参谋相同考虑,风行日本职场的高效作业法!


  作者森秀明是日本资深参谋,曾服务于波士顿参谋集团(BCG)、博思艾伦咨询公司(Booz Allen Hamilton)等闻名咨询企业,揭秘了咨询参谋面临作业难题时的考虑办法,让数百万职场人士从中获益。


  ·一本让你更挨近问题答案、提高功率的作业攻略,本来作业这么简略!


  作业办法并不是天分,是每个人都能够学习并把握的。每个人都能经过学习正确的作业办法,扩展视角,找出症结,清楚表达,成功处理问题,发挥影响力,成为职场精英!


  目录


  导言


  意思无法传达,是由于你不明白考虑


  第 1 节  为什么我说的话,别人听不明白 — 003


  第 2 节 有用交流的根底:收拾、分化、比较 — 009


  第 3 节  倾听:了解对方言语的意思 — 013


  第 4 节  让“听、想、写、说”的循环更简略 — 017


  第 5 节 “听、想、写、说”的一起要素 — 019


  第 6 节  三进程考虑术,提高作业才能 — 023


  第一章


  培育“收拾”“分化”“比较”的简略考虑术


  第 7 节  一切作业都从“知道现实”开端 — 027


  第 8 节  只需三进程,奠定一切作业的根底 — 035


  第 9 节  收拾:把握每一件“现实”— 041


  第 10 节  分化:没有遗失、没有重复地区别现实 — 047


  第 11 节  比较:以相同的视点比较现实 — 057


  专栏:商业上的规律、事例、作用,都是现实 — 063


  第二章


  现实要怎样“收拾”


  第 12 节  设定的问题,决议你收拾现实的办法 — 069


  第 13 节  从企业实例来收拾现实 — 075


  第 14 节  收集信息和数据 — 079


  第 15 节  以亚马逊书店为例,试着收拾现实 — 085


  专栏:剖析架构或要害词并不能作为“现实” — 094


  第三章


  经过“分化”,导出有用突破现状的战略


  第 16 节  以营销理论实践“分化”办法 — 111


  第 17 节  经过分化,找出首要消费集体 — 115


  第 18 节  剖析消费集体,锁定方针商场 — 121


  第 19 节  决议商场定位,让全球的爱好者拍案叫绝 — 125


  第 20 节  从需求剖析,规划不同的价位组合 — 129


  第 21 节  以数学分化,找出获益最大的形式 —135


  专栏:剖析架构是进行分化时的有用东西 —139


  第四章


  使用“比较”,清楚表达建议


  第 22 节  制造图表的意图便是进行“比较”— 155


  第 23 节  就算全体看起来继续生长,也要探求个别情况 — 159


  第 24 节  将现实并排比较,就能看出差异 — 165


  第 25 节  经过比较,就能以一句话清楚表达建议 — 169


  专栏:从规律、事例和作用,比较公司的现在和未来 — 173


  第五章


  使用三进程考虑术推进作业、处理问题


  第 26 节  发明作业作用,第一步最重要 — 179


  第 27 节  把每个“现实”写在笔记卡片上 — 183


  第 28 节  收集现实之后,进行摆放、收拾、分化、比较 — 187


  第 29 节  将考虑转化为发言和举动,作业作用会更好 — 191


  第 30 节  考虑的量比质更重要 — 195


  第 31 节  重复收拾、分化、比较,作业质量也会大幅提高 — 199


  第 32 节  解读逻辑背面的情感和政治 — 205


  前语


你真的以为自己“想清楚了”吗?


  “想说的话没办法好好阐明……”


  “觉得自己说得够清楚了,对方却仍是听不明白……”


  不少职场人士都有相同的烦恼。


  在公司内部会议上宣布定见、对客户作简报、向主管陈说、派作业给部属、预备材料……要搞定这些职场上常见的局面,都需求向对方正确表达自己的主意。关于职场人士来说,“向对方正确表达自己的主意”是在日常作业中任何时分都少不了的重要技术。


  那么,已然这么重要,为什么还会有这么多人为此烦恼? 在我看来,底子原因在于“没有想清楚”。


  “无法向对方正确表达自己的主意,其实是由于自己底子还没有想清楚。”


  读者对我上一本书的反响,让我发现了上述这个问题。我上一本书《外资企管参谋制造材料的技巧》,是依据自己培育年青咨询参谋的经历,写成的制造材料攻略,遭到许多读者喜欢。在公司担任办理阶级的读者,把它当成辅导部属的教科书;在公司常常得预备材料的上班族,也从中学到压服别人的技巧。


  读者给我许多反应,我的客户也把《外资企管参谋制造材料的技巧》当成必读书本,列为公司内部读书会的教科书, 或当成材料制造相关研讨会、讲座的教材。


  和读者触摸多了,我才发现有许多人在开端制造材料之前并没有想清楚材料要写的内容(这是我培育年青咨询参谋时不曾碰到的问题)。


  我不得不说,许多人无法提出有压服力的材料,其实是由于他们底子没有想清楚自己要说什么。即便觉得自己现已想过了,也仅仅依照自己的逻辑,并没有把主意收拾得让对方也听得懂,所以写的材料对方也看不明白。这样花时刻想, 等于白想。


  其实,这种问题不只呈现在制造材料的时分,在前面我说到的各种作业场景中也有相同的问题。许多时分,作业作用不如预期,都是由于忽略了“想清楚”的进程。所以我把咨询参谋怎样考虑、怎样答复企业客户丢来的难题,概括收拾为一般人也能运用的内容,写成这本书。


  细心想想,作业上处理问题需求采纳的举动其实很简略:


  进程 1:问询对方的需求和烦恼;


  进程 2:考虑怎样处理对方的需求和烦恼;


  进程 3:以有有压服力的办法,提出详细的处理办法;


  进程 4:告知对方详细的处理办法。


  有时分只需做到进程 4 就功德圆满,有时分还得再回到进程 1,从头考虑处理办法。不用我多说咱们也知道,这个循环便是重复“活用对方供给的信息,转化为能够改动对方行为的信息,再以恰当的办法告知对方”。


  说得简略一点,进程 2 就相当于制造材料,前一个进程, 则相当于考虑,所以有必要细心琢磨构思。要是想得不行透彻, 写成材料相同很难了解,无法牵动人心,也无法压服对方。


  对方无法了解自己想说的事,往往有三种原因。


  原因 1:没有好好“收拾”对方说的话或发作的现象;


  原因 2:没有把作业“分化”成简略处理的巨细;


  原因 3:没有经过“比较”,清楚呈现自己想告知对方的意思。


  反过来说,只需培育“收拾”“分化”“比较”的技术, 就能充溢自傲地面临任何作业上的难题。


  其实,培育“收拾”“分化”“比较”的才能,也便是在学习咨询参谋的考虑办法。


  常常会有人问我:“这个问题你会怎样处理?”换句话说, 咱们想知道处理问题的专家——咨询参谋平常是怎样考虑的。


  回忆我在外资咨询参谋公司年代繁忙的日子,其时我究竟是怎样处里巨大的事务量,我发现,基本技术其实很简略。


  作业所需的基本技术只需三种:“收拾”“分化”“比较”。


  在作业中,经历过各种令人进退维谷的窘境,经过一次次的检测,才归结出这三种基本技术。现在,我现已习气这三个进程,在面临问题时,能够自然而然地依照这三个进程考虑和处理问题。


  本书包括导言和五个章节。


  在导言中,我将带领读者想一想,作业中需求什么样的考虑办法。假如不培育作业中需求的考虑技巧,就无法让对方了解自己的主意。只需的确履行“倾听”“考虑”“书写” “表达”的循环,作业质量也会大幅提高。


  第一章要让读者了解,咱们需求“收拾”“分化”“比较” 什么样的现实。我会罗列出作业场合常见的简略实例,让咱们看到正确把握现实有多么重要。“收拾”“分化”“比较” 这些现实的技术,是考虑的根底。


  第二章将解说“收拾”的技巧。每一家企业都有各自的战略,这些战略和作用之间有着密不可分的因果规律。我会以亚马逊书店的比如,让咱们看到,运用“收拾”的技巧, 再杂乱的商业形式,都能够十分简略、清楚地阐明。


  第三章会阐明“分化”的技巧。乍看之下扎手的问题, 只需经过“分化”,区别红简略处理的巨细,就能理出条理。我会依据菲利普 ? 科特勒(Philip Kotler)的营销理论,介绍有用的商场区别办法。


  第四章讨论“比较”的技巧。“比较”的技巧在作业上威力无量,经过“比较”,事物的差异就能一览无遗。只需剖析不同,就能够清楚看到事物的中心,并传达给对方知道。我会以企业的十年事务计划为例,阐明要怎样提出一份能够感动经营者的计划。


  第五章则是阐明以简略的考虑办法处理作业的窍门。要得到过人的作用,一开端的举动十分重要,再经过“收拾” “分化”“比较”的进程,到达方针、成功压服对方的概率也会更大。我将在这章中共享七大窍门。


  学会“收拾”“分化”“比较”的简略考虑术,碰到再杂乱的问题,只需好好考虑,必定能得到答案。请咱们拿出自傲,面临作业中的难题。衷心祝福各位成功、顺畅!


  森秀明


  2015年10月1日


  文摘


  长辈:你最近作业情况如同不太好,有什么烦恼吗?


  晚辈:作业不顺畅……我觉得自己现已很尽力了,却一向看不到作用。


  长辈:你是说前次的会议,你提的计划没过那件事吗?


  晚辈:我觉得自己介绍得很好,但是咱们如同没听懂,我也不知道问题出在哪儿……


  长辈:应该是你的作业办法需求调整。你有试过“收拾”“分化”“比较”这三项考虑东西吗?这但是上班族的必备兵器。


  晚辈:“收拾”“分化”“比较”?那是什么?


  长辈:这是从事任何作业都会需求的三种重要技术。只需了解这三种技术,今后不论面临什么姿态的对手和案件, 你必定都能到达让咱们满足的作用。


  由于作业作用欠安,无法突破现状而忧愁,和这位晚辈有着相同烦恼的人,在其他方面应该也会碰到瓶颈,例如:


  花了许多时刻和精力,却得不到应有的作用。


  觉得自己现已做得很完美了,旁人的点评却很低。


  想说的话都说了,对方听完之后,也没有任何实际举动。


  这些情况,刨根究底,最终必定会发现相同的问题—— 你并没有说出对方想知道的内容。换句话说,你并没有回应对方的需求,所以对方当然不会仔细听你说话。没有到达交流的作用,不论做什么也不会有作用。


  像这样的人,还有一些一起的特征:


  总是单方面陈说自己的定见;


  材料预备好之后就照猫画虎;


  不听对方说话。


  你自己,或身边的人有没有这种情况?假如呈现这种情况,其实都是由于“没想清楚”。无视对方的需求,只站在自己的态度考虑,就要求对方承受自己的主意,彻底不论听者的感触。不论从事任何作业、作业,交流不良都会导致作业作用欠安,也必定会惹出费事。你有必要赶快改进这种情况。


  为了处理问题而进行的交流,你怎样“考虑”将是要害。


  不论你从事的是什么作业、作业,面临一项使命,你是怎样考虑,将影响最终的作用。作业作用欠安,都是由于“没想清楚”。所以,和对方交流,或是开端制造材料之前,“考虑”比什么都重要。


  只需把握正确的考虑办法,就能清楚知道自己该采纳什么举动。你能够找到正确的路,以最短间隔抵达方针。


  正确的考虑办法,详细来说,便是我在前语说到的三个简略的进程:收拾、分化、比较。无法把握对方的需求,说出对方想知道的内容,原因往往在于没有善用这三种技巧。


  对方听不明白你想说的事,一般有三种原因:


  1.自以为正确把握了现实和对方的需求;


  2.自以为正确区别了现实和对方的需求;


  3.自以为正确摆放了现实和对方的需求,比较了差异。


  关于原因 1,“自以为正确把握了现实和对方的需求”, 换句话说,便是没做好“收拾”。至于原因 2,“自以为正确区别了现实和对方的需求”,便是没做好“分化”。原因 3,“自以为正确摆放了现实和对方的需求,比较了差异”则是没有做好“比较”。


  (修改:李思)


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